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Encuentra respuestas rápidas a las preguntas más comunes de la comunidad. Si tienes dudas, estás en el lugar correcto.

Preguntas Frecuentes

¿Cómo funciona exactamente el anonimato?

En TuSecreto no te pedimos nombres reales, fotos ni conexión con otras redes sociales. Tu perfil está representado por un alias (ej. @usuario), tu rango de edad, género y país. El número de celular que usas para registrarte se encripta y se utiliza únicamente como método de seguridad para evitar multicuentas y bots, pero nadie más puede verlo.

¿Por qué eliminaron mi historia o comentario?

Si tu contenido desapareció, es muy probable que haya infringido nuestras normas. Eliminamos estrictamente:

  • Contenido para adultos o explícito.
  • Acoso, insultos directos o discurso de odio.
  • Doxxing (revelar datos personales, redes sociales o números de terceros).
  • Spam o publicidad no deseada.
He recibido un "Strike" o "Baneo", ¿qué significa?

Nuestro sistema de moderación funciona con advertencias llamadas Strikes. Si publicas algo que viola las reglas, la publicación será borrada y recibirás un Strike.

Si acumulas 3 Strikes (o cometes una infracción grave), tu cuenta, dispositivo (Device Hash) y conexión IP serán baneados de forma permanente, perdiendo el acceso a la plataforma.

¿Cómo puedo reportar a un usuario tóxico?

¡Ayúdanos a mantener limpia la comunidad! En cada historia o publicación verás un icono de una bandera (). Al hacer clic ahí, el contenido se envía automáticamente a la cola de revisión de nuestros moderadores.

Olvidé mi contraseña, ¿cómo la recupero?

Actualmente, el inicio de sesión se realiza mediante tu número de celular. Si necesitas recuperar el acceso y no configuraste un correo electrónico en tu perfil (Ajustes de Cuenta), por favor contáctanos al correo de soporte enviando tu número (con código de país) para que verifiquemos tu identidad de forma manual.

¿No encontraste lo que buscabas?

Nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte con problemas técnicos, apelaciones de moderación o dudas legales.